Cách thức giao hàng và vận chuyển khi mua sắm online

Cách thức giao hàng và vận chuyển khi mua sắm online – Mua sắm online đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, mang đến sự tiện lợi và lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, để có một trải nghiệm mua sắm online trọn vẹn, việc hiểu rõ về cách thức giao hàng và vận chuyển là vô cùng quan trọng.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về quy trình giao hàng, các đơn vị vận chuyển phổ biến và những mẹo hữu ích để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn một cách an toàn và nhanh chóng.

Cách thức giao hàng và vận chuyển khi mua sắm online là gì? Bài viết dưới đây sẽ giải thích cho bạn:

Các phương thức giao hàng phổ biến

Giao hàng tiêu chuẩn

Giao hàng tiêu chuẩn là hình thức giao hàng phổ biến nhất, thường mất từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý. Ưu điểm của phương thức này là chi phí vận chuyển thường thấp hơn so với các hình thức giao hàng khác. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể lâu hơn, không phù hợp với những đơn hàng cần gấp.

Ví dụ về các đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn: Bưu điện Việt Nam, Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm.

Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh là dịch vụ vận chuyển hàng hóa trong thời gian ngắn, thường là trong vòng 24 giờ hoặc thậm chí vài giờ. Ưu điểm của phương thức này là tốc độ giao hàng nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của những đơn hàng cần gấp. Tuy nhiên, chi phí vận chuyển thường cao hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.

Ví dụ về các đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh: GrabExpress, AhaMove, Lalamove.

Giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm là hình thức vận chuyển với chi phí thấp nhất, thường mất từ 3-7 ngày làm việc. Ưu điểm của phương thức này là tiết kiệm chi phí vận chuyển, phù hợp với những đơn hàng không cần gấp. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể lâu hơn so với các hình thức giao hàng khác.

Ví dụ về các đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng tiết kiệm: Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Best Express.

Lấy hàng tại cửa hàng (Click & Collect)

Click & Collect là hình thức mua hàng online và sau đó đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng. Ưu điểm của phương thức này là khách hàng có thể chủ động thời gian nhận hàng và không phải trả phí vận chuyển. Tuy nhiên, hình thức này chỉ áp dụng cho những cửa hàng có hỗ trợ dịch vụ Click & Collect.

Ví dụ về các sàn thương mại điện tử áp dụng hình thức Click & Collect: Shopee, Lazada, Tiki.

Các đơn vị vận chuyển phổ biến tại Việt Nam

Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post)

Bưu điện Việt Nam là đơn vị vận chuyển quốc gia với mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước. Vietnam Post cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển, từ giao hàng tiêu chuẩn đến giao hàng nhanh. Ưu điểm của Vietnam Post là mạng lưới rộng khắp, chi phí vận chuyển hợp lý. Tuy nhiên, thời gian giao hàng của Vietnam Post đôi khi có thể lâu hơn so với các đơn vị vận chuyển khác.

Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

Giao hàng tiết kiệm (GHTK) là một trong những đơn vị vận chuyển phổ biến nhất tại Việt Nam, nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chi phí hợp lý. GHTK có mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước và liên tục đầu tư vào công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ưu điểm của GHTK là tốc độ giao hàng nhanh, chi phí vận chuyển hợp lý và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Viettel Post

Viettel Post là đơn vị vận chuyển thuộc tập đoàn Viettel, cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển, từ giao hàng nội địa đến quốc tế. Viettel Post có mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước và liên tục mở rộng quy mô hoạt động. Ưu điểm của Viettel Post là mạng lưới rộng khắp, dịch vụ đa dạng và uy tín.

Các đơn vị vận chuyển khác (AhaMove, GrabExpress, Ninja Van…)

Ngoài ba đơn vị vận chuyển lớn kể trên, thị trường vận chuyển tại Việt Nam còn có sự tham gia của nhiều đơn vị khác như AhaMove, GrabExpress, Ninja Van, J&T Express, Best Express… Mỗi đơn vị vận chuyển đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, khách hàng nên lựa chọn đơn vị phù hợp với nhu cầu của mình.

Quy trình giao hàng và vận chuyển

Từ khi đặt hàng đến khi xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng lựa chọn sản phẩm và hoàn tất việc đặt hàng trên website hoặc ứng dụng mua sắm, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin đơn hàng đến người bán. Người bán sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, xác nhận tình trạng hàng hóa và tiến hành xác nhận đơn hàng với khách hàng. Trong giai đoạn này, người mua và người bán có thể trao đổi thông tin về đơn hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.

Từ khi đóng gói đến khi hàng được chuyển đi

Sau khi đơn hàng được xác nhận, người bán sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Người bán sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và cung cấp thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ nhận hàng từ người bán và vận chuyển đến kho hàng của mình để phân loại và chuyển đi.

Quá trình vận chuyển và theo dõi đơn hàng

Hàng hóa sẽ được vận chuyển từ kho hàng của đơn vị vận chuyển đến địa chỉ người nhận. Trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể theo dõi đơn hàng thông qua website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển. Thông tin theo dõi đơn hàng thường bao gồm vị trí hiện tại của hàng hóa, thời gian giao hàng dự kiến và thông tin liên lạc của nhân viên giao hàng.

Nhận hàng và kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Kiểm tra xem hàng hóa có đúng với đơn hàng đã đặt hay không, có bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hay không. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc sai sót, khách hàng nên liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển hoặc người bán để yêu cầu giải quyết.

Mẹo để giao hàng và vận chuyển hiệu quả

Lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp

Việc lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của khách hàng. Nếu cần hàng gấp, khách hàng nên lựa chọn dịch vụ giao hàng nhanh. Nếu muốn tiết kiệm chi phí, khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng tiết kiệm. Ngoài ra, khách hàng cũng nên cân nhắc lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và có mạng lưới phủ sóng rộng khắp.

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ

Việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về địa chỉ, số điện thoại và tên người nhận là vô cùng quan trọng để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ và đúng người nhận. Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.

Theo dõi đơn hàng thường xuyên

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi đơn hàng để nắm bắt được tình trạng vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến. Việc theo dõi đơn hàng cũng giúp khách hàng chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc người bán nếu có vấn đề phát sinh.

Đóng gói hàng hóa cẩn thận

Nếu là người bán, việc đóng gói hàng hóa cẩn thận là vô cùng quan trọng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Người bán nên sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp và chèn thêm vật liệu chống sốc để bảo vệ hàng hóa.

Một số câu hỏi thường gặp (FAQs)

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào phương thức giao hàng, địa điểm giao hàng và đơn vị vận chuyển. Thông thường, giao hàng tiêu chuẩn mất từ 2-5 ngày làm việc, giao hàng nhanh mất từ vài giờ đến 24 giờ, giao hàng tiết kiệm mất từ 3-7 ngày làm việc. Khách hàng có thể kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển.

Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước và khoảng cách vận chuyển. Mỗi đơn vị vận chuyển có bảng giá vận chuyển riêng, khách hàng có thể tham khảo bảng giá trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển.

Phải làm gì nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?

Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển hoặc người bán để yêu cầu giải quyết. Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh và video chứng minh hàng hóa bị hư hỏng. Tùy thuộc vào chính sách của từng đơn vị vận chuyển hoặc người bán, khách hàng có thể được hoàn trả tiền hoặc đổi trả hàng mới.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng không?

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng phụ thuộc vào chính sách của từng sàn thương mại điện tử và đơn vị vận chuyển. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể làm chậm trễ thời gian giao hàng.

Kết luận

Hiểu rõ về cách thức giao hàng và vận chuyển là điều cần thiết khi mua sắm online. Bằng cách lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp, cung cấp thông tin chính xác và theo dõi đơn hàng thường xuyên, khách hàng có thể đảm bảo hàng hóa đến tay một cách an toàn và nhanh chóng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về giao hàng và vận chuyển khi mua sắm online tại Việt Nam.

Xem thêm: Pet của tui, Các loại khuyến mãi phổ biến trong lĩnh vực mua sắm